외식·카페
방문은 지도 화면에서 결정됩니다. 그 화면이 정확하고 최신이어야 합니다.
고객 여정
이 업종의 고객은 이렇게 찾습니다
- 지역·메뉴 검색
- 지도·리뷰 확인
- 방문·예약
- 재방문
추천 조합 가상 예시
이 업종에서 먼저 보는 서비스
우선순위의 형식 예시이며 상황에 따라 달라집니다.
먼저 확인할 것
이 업종의 체크 포인트
- ✓영업시간·휴무 정확성
- ✓업주 등록 대표 사진
- ✓리뷰 답글 기준
- ✓네이버·구글 정보 일치
상담에서 먼저 나오는 질문 가상 예시
이 업종, 이렇게 물어보십니다
실제 후기가 아니라 상담에서 자주 나오는 질문 유형을 가상으로 옮긴 예시입니다.
“리뷰 이벤트 해도 되나요?”→ 대가성 리뷰는 허위 참여로 금지됩니다
“사진은 몇 장이 좋나요?”→ 업주 등록 이미지가 우선 노출됩니다
“외국인 손님은요?”→ 구글 프로필과 현지어 정보를 정비합니다
핵심 요약 외식·카페는 지도 검색에서 위치, 영업시간, 메뉴, 후기를 확인한 뒤 방문합니다. 구글은 주소·영업시간·카테고리를 정확히 입력하고 최신으로 유지하며 리뷰에 답글을 남기라고 안내합니다.
고객이 찾는 방식
- 지역명과 메뉴(또는 업종)로 지도에서 검색합니다.
- 영업시간, 메뉴, 사진, 후기를 확인하고 방문합니다.
- 해외 방문객은 구글 지도와 현지어 정보를 사용합니다.
먼저 갖출 것
- 지도 프로필의 상호, 주소, 영업시간, 카테고리 정확성
- 대표 메뉴와 매장 사진, 최신 소식
- 리뷰에 응답하는 기준과 담당자
서비스 조합
- 플레이스: 지도 정보와 소식 관리
- 리뷰 관리: 후기 응대 문구와 모니터링
- 해외 노출: 해외 방문객 대상 구글 지도·현지어 정보
- 웹사이트 상위노출: 메뉴·예약·위치 정보가 검색에 읽히는 홈페이지
- 마케팅팀 구독: 소식 업로드와 응대의 정기 운영
유의할 점
리뷰를 인위적으로 만드는 방식은 플랫폼 정책과 관련 법령에 따라 문제가 될 수 있습니다. 후기는 실제 이용 경험에 근거해 응대하고, 알레르기·원산지처럼 표시 의무가 있는 정보는 정확히 유지합니다.